SANTO DOMINGO.–El Sistema Nacional de Emergencia sigue generando descontento por parte de ciudadanos que se quejan por la respuesta tardía en la llegada de las ambulancias cuando requieren servicio para emergencia de salud, y lamentan que se tardan hasta dos horas para llegar y a veces no aparecen.
Una de las quejas es la de Nathalia Aquino, una joven embarazada y afectada de Covid-19, a quien se le produjo un sangrado estando sola en su vivienda, por lo que entendió que su única opción era llamar al Sistema Nacional de Emergencia 911, el cual dice fue dos horas después cuando llegó una ambulancia a su vivienda.
Narra que sintió el temor de desmayarse y hasta haber fallecido porque se encontraba muy débil debido a la cantidad de sangre que perdió durante la espera de asistencia médica, que una vez llegó fue trasladada al hospital Marcelino Vélez, desde Villa Mella.
Un caso reciente de tardanza fue el hombre que se incendió frente al Palacio de Justicia de Ciudad Nueva, donde la unidad tardó más de 40 minutos luego de que quienes estuvieron en la escena hicieron la llamada.
Otro caso fue narrado a EL DÍA por familiares de un hombre de San Felipe de Villa Mella, a quien le cayó un cable del tendido eléctrico encima, quedando tendido en el pavimento, por lo que vecinos llamaron al 911 sin tener respuestas hasta pasado una hora cuando ya había fallecido a causa del impacto.
Estadísticas
Desde junio a noviembre de este año el 911 brindó 4 millones 189 mil 041 emergencias, de las que el 74.24 % corresponde a la zona metropolitana y el 25,76 % corresponde a la zona norte.
De estas, el 9.1 %son accidentes de tránsito; violencia doméstica 8.1 %; emergencias obstétricas 8 %; dificultad respiratoria 7.1 %; agresión 5.3 %; dolor abdominal 4.9 %; inconscientes 4.6 %; personas en peligro 4.6%; caídas 4.2% y dolores agudos 3.9%.
El Gran SD, Santiago y San Cristóbal registran más del 60 % de las llamadas.
Tiempo de repuesta
Otra queja al 911 es el tiempo que los usuarios entienden se pierde haciendo las preguntas para ofrecer la asistencia. La cantidad de preguntas hacen que solicitantes pierdan el interés de llamar para solicitar un servicio.
Mayoría de asistencias corresponde a la PN
La Policía es la institución con mayor cantidad de asistencia entre las instituciones que brindan servicio en el Sistema Nacional de Emergencias 911.
De junio a noviembre del presente año, la uniformada tuvo a cargo el 96.67% de las asistencias, seguida por Salud Pública con 72.42%, Digesett 8.79 %, bomberos 4.39% y el Ministerio de Obras Públicas 0.90 %.
Los domingos y lunes son los días en los que se solicitan más asistencias de emergencias con 18% y 15%, sábado un 15%, viernes 14%, mientras que los días martes, miércoles y jueves un 13 por ciento.
Texto: José Miguel de la Rosa, El Día